Re・De Hairdry
サポート
よくある質問
お問い合わせ前に、こちらをご参照ください。
- 海外で使用できますか？
-
本製品は日本国内専用です。
- 温風がたびたび冷風になる。
-
以下をご確認ください。
- 吹出口、吸込口にほこりが付着していませんか？
- 吸込口が毛髪や手でふさがれていませんか？
- 「GROW」モードになっていませんか？
- 風が出ない。/ 風が弱い。
-
以下をご確認ください。
- 電源プラグがコンセントへ確実に差し込まれていますか？
→ 電源プラグをしっかり差し込んでください。 - 吹出口や吸込口が毛髪やホコリなどでふさがれていませんか？
→ 異物を取り除いてから動作をお試しください。
※ 吹出口や吸込口のお手入れ方法は取扱説明書のP.25-28「お手入れ」を参照してください。
- 電源プラグがコンセントへ確実に差し込まれていますか？
- 特有のにおいがする。
-
マイナスイオン特有のにおいがすることがあります。
- 温風で使用中、吹出口内部に火花(光)が見える。
-
以下をご確認ください。
- 吹出口、吸込口にほこりが付着していませんか？
- 吸込口が毛髪や手でふさがれていませんか？
- 吹出口の内部が真っ赤になる。
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ただちに使用を中止して、弊社お客様相談窓口までご連絡ください。
- 風が時々止まる。
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ただちに使用を中止して、弊社お客様相談窓口までご連絡ください。
- 焦げ臭い匂いがする。
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ただちに使用を中止して、弊社お客様相談窓口までご連絡ください。
- 異常な音や振動がする。
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ただちに使用を中止して、弊社お客様相談窓口までご連絡ください。
- 本体(ハンドル)が異常に熱い。／電源コード、電源プラグが異常に熱い。
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ただちに使用を中止して、弊社お客様相談窓口までご連絡ください。
- 部分的に変形している。
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ただちに使用を中止して、弊社お客様相談窓口までご連絡ください。
お問い合わせ
Re・De製品に関するサポートは、
株式会社A-Stage にて承っております。
株式会社A-Stageの年末年始休業期間については
下記をご確認ください。
年末年始休業期間について
※ Re・De Ringに関するお問い合わせは、株式会社PIXELAお問い合わせフォームでのみ承っております。
お電話でのお問い合わせ
03-3573-0703
受付時間：10:00 ~ 12:30、14:00 ~ 17:00（月～金）
2024年5月1日（水）より受付時間を変更いたします。
詳しい内容は下記をご確認ください。
お客様相談窓口 受付時間変更のお知らせ