Re・De Hairdry
サポート
よくある質問
お問い合わせ前に、こちらをご参照ください。
- 温風がたびたび冷風になる。
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以下をご確認ください。
- 吹出口、吸込口にほこりが付着していませんか？
- 吸込口が毛髪や手でふさがれていませんか？
- 「GROW」モードになっていませんか？
- 風が出ない。
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以下をご確認ください。
- 電源プラグがコンセントに確実に差し込まれていますか？
- 吸込口が毛髪や手でふさがれていませんか？
- 特有のにおいがする。
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マイナスイオン特有のにおいがすることがあります。
- 温風で使用中、吹出口内部に火花（光）が見える。
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以下をご確認ください。
- 吹出口、吸込口にほこりが付着していませんか？
- 吸込口が毛髪や手でふさがれていませんか？
- モード表示部の全てが青く点滅して動作が止まる。
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お手入れが必要な状況です。取扱説明書のP.27を参考に吸込口キャップやフィルター部についているほこりやごみを取り除いてください。
- 吹出口の内部が真っ赤になる。
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ただちに使用を中止して、弊社お客様相談窓口までご連絡ください。
- 風が時々止まる。
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ただちに使用を中止して、弊社お客様相談窓口までご連絡ください。
- 焦げ臭い匂いがする。
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ただちに使用を中止して、弊社お客様相談窓口までご連絡ください。
- 異常な音や振動がする。
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ただちに使用を中止して、弊社お客様相談窓口までご連絡ください。
- 本体(ハンドル)が異常に熱い。／電源コード、電源プラグが異常に熱い。
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ただちに使用を中止して、弊社お客様相談窓口までご連絡ください。
- 部分的に変形している。
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ただちに使用を中止して、弊社お客様相談窓口までご連絡ください。
- 海外で使う時
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Re・De Hairdry+(DR02A)は､100-240V対応A-２プラグ仕様です。 A-2プラグ以外の地域では､電源プラグ変換アダプターを別途ご準備ください。変圧器は不要です。
※ホテルのシェーバー用コンセントではご使用いただけません｡他のコンセントをお試しください。
※全ての国と地域での動作を保証するものではありません。
※海外でのアフターサービスの対応はいたしておりません。
※購入した国・地域以外で使用された場合の故障および損傷は､保証期間内でも有償修理になります。
※Re・De Hairdry(DR01A)は100V対応のため、海外で使用できません。
お問い合わせ
Re・De製品に関するサポートは、
株式会社A-Stage にて承っております。
株式会社A-Stageの夏季休業期間については
下記をご確認ください。
夏季休業期間について
※ Re・De Ringに関するお問い合わせは、株式会社PIXELAお問い合わせフォームでのみ承っております。
お電話でのお問い合わせ
03-3573-0703
受付時間：10:00 ~ 17:00（月～金）
