Re・De Light & Sound
サポート
よくある質問
お問い合わせ前に、こちらをご参照ください。
本体について
- 充電しながら使用することはできますか？
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本体が高温になるため、充電しながらの使用は避けてください。
- お風呂場で使えますか？
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お風呂場での使用はお控えください。
- ※本機の防水性能（IPX4）は水の飛沫に対して保護する性能を持っていますが、完全防水ではありません。また、高温多湿環境下での性能を保証するものではありません。
- ※万一、本機が浴槽に落下した場合、感電や火災などの事故につながる可能性があります。
- 本機を保管する際の注意点を教えてください。
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- 温度：0℃ ～ 35℃、湿度：5 ～ 90%RH (結露なきこと) の環境で保管してください。
- 長期間使用しない場合も、定期的な充電（3ヶ月に1回程度）をしてください。
- ペースメーカーなどの医療用電気機器の近くで使用できますか？
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本機は磁石を使用しているため、ペースメーカーなどの医療機器に影響を与える恐れがあります。本機をこれらの医療機器をご使用の方に近づけないでください。これらの医療機器を使用されている場合、本機のご使用前に担当医師にご相談ください。
- 起動音/バッテリー残量通知音の音量は変えられますか？
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起動音/通知音の音量は変えられません。
- アフターサービスや保証期間はありますか？
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本製品が届いてから1年間の保証期間を設けております。
- 修理対応はしていますか？
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初期不良または意図しない故障については、保証期間内（発送日から1年間）に限り対応しています。ピクセラユーザーサポートセンターにご連絡ください。
- 海外で使用できますか？
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本製品は日本国内専用です。
海外での使用は保証および修理受付の対象外となりますのでご注意ください。
充電について
- 充電器は付属していますか？
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充電用の電源アダプターは付属していません。5V / 2.0Aに対応している電源アダプター（市販品）をご用意のうえ、USB Type-A端子に接続してご使用ください。
充電用USBケーブルは付属しています。
- 接続できるUSB-ACアダプターを教えてください。
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5V / 2.0Aに対応している電源アダプター（市販品）をご用意ください。
- 1回のフル充電にかかる時間を教えてください。
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約4時間です。
※バッテリーを完全に使い切り長期間放置した場合は4時間以上かかります。
- 充電が減ってきたら通知されますか？
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バッテリー残量が10%以下になると警告音で通知します。
残量が減るにつれて鳴る頻度が高くなります。- 3分に1回 → 1分に1回 → 30秒に1回と変化します。
- 電源を入れた時点ですでにバッテリー残量が10%以下の場合、警告音は鳴りません。（電源ランプが点滅しそのまま電源が切れます。）
- 充電が開始されません。どうすればよいですか？
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- 本機を接続している電源アダプターが5V / 2.0Aに対応しているか確認してください。
- 本機と電源アダプターが付属のUSBケーブルで正しく接続されているか確認してください。
本機の充電ランプが光らない場合は、USBケーブルの断線の可能性もあります。ピクセラユーザーサポートセンターにご連絡ください。
本機の充電ランプが早く点滅している場合は過充電の可能性があります。ケーブルを抜いて1時間ほど待ってから、再度ケーブルをつないで充電をしてください。
それでも早く点滅する場合は、ユーザーサポートセンターへお問い合わせください。
- 充電ランプが速く点滅していますが問題ありませんか？
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過充電の可能性があります。ケーブルを抜いて1時間ほど待ってから、再度ケーブルをつないで充電をしてください。
それでも早く点滅する場合は、ユーザーサポートセンターへお問い合わせください。
- バッテリーの交換は対応していますか？
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対応していません。
- バッテリー充放電の回数（300回）を超えると使えなくなりますか？
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リチウムイオンバッテリーの仕様上、充放電回数が上限を超えてもバッテリーを使い続けることはできますが、使用時間は短くなります。
音楽の聴き方（Bluetooth機器との接続）について
- 音楽を聴くにはどうすれば良いですか？
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スマホやパソコンなどの機器とBluetoothで接続することで、スマホやパソコンで再生している音楽を、本機のスピーカーでお楽しみいただけます。
※本機には音源データは搭載されていません。
- 本機で曲選択はできますか？
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次の曲/前の曲へのスキップが可能です。
※任意の曲を選択することはできません。
- 前の曲へスキップできず、今聞いている曲の冒頭に戻ります。
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前スキップボタンは1回タップでその曲の先頭、2回タップで前の曲に戻ります。
※曲が開始して間もない場合は、1回タップで前の曲に戻ります。
- 本機で音量調整はできますか？
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できます。
- 音量を0にすることはできません
- ご使用のBluetooth機器によっては、本機の音量を最大にしても、十分な音量が得られないことがあります。この場合は、本機とお使いのBluetooth機器の両方で、音量を調節してください。
- 本機2台以上での複数台同時再生には対応していますか？
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2台以上の複数台同時再生（ステレオ再生）には対応しておりません。
- キャンドルライトの強弱と音楽はリンクしますか？
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LEDランタン部分とスピーカーとは連動していないため、リンクしません。
- 1回のフル充電でどれくらい使えますか？
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スピーカーのみでの連続使用時間は約21時間です。
※テーブルライトとキャンドルライトをOFFにした場合を想定しています。
- Bluetooth機器一覧で表示される本機の名称は何ですか？
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「LS01A」です。
- 本機とBluetooth機器はどれくらい離れても大丈夫ですか？
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約10mですが使用環境によって変化します。
- ペアリングの登録は最大何台までできますか？
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最大4台までです。4台を超えて登録する場合、古いペアリング情報が削除されます。
任意のペアリング情報を削除する場合は、お使いのBluetooth機器でデバイス一覧を表示し、「LS01A」の登録を削除してください。
- Bluetooth機器との接続が失敗します。どうすればよいですか？
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以下を確認してください。
- 本機は充電されていますか？
- 接続するBluetooth機器は充電されていますか？
- 接続する機器のBluetooth接続はONになっていますか？
- 接続するBluetooth機器に省電力モードがある場合、OFFになっていますか？
- 接続するBluetooth機器に機内モードがある場合、OFFになっていますか？
- 接続するBluetooth機器と本機が離れすぎていませんか？
※最大通信距離は約10mですが、使用環境によって変化します。
- 接続するBluetooth機器にカバーがついていませんか？
※電波を遮ることがあるため外してください。
- 他のBluetooth機器が近くにありませんか？
※干渉し、繋がりにくくなることがあります。
上記が問題ない場合、以下の対処を行ってください。
- 接続する機器のBluetoothの設定を一度OFFにし、その後ONにしてください。
- 接続するBluetooth機器を再起動してください。
- 本機の電源を一旦切ってから、入れ直してください。
ライトについて
- テーブルライトとキャンドルライトを同時につけることはできますか？
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できます。光量もそれぞれに変更可能です。
- 1回のフル充電でどれくらい使えますか？
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テーブルライトのみ（最大光量）での連続使用時間は約6時間です。
※スピーカーとキャンドルライトをOFFにした場合を想定しています。