Re・De Ring
サポート
よくある質問
お問い合わせ前に、こちらをご参照ください。
- リングを購入する際、サイズはどのように選べばよいのでしょうか？
-
購入された方には、Makuakeプロジェクト終了後にサイジングキットをお送りします。
サイジングキットを用いて適切にリングサイズを選んでいただき、専用フォームよりご希望の号数を申請してください。詳しい方法については、リングサイズの選び方をご確認ください。
- 金属アレルギーの人でも使えるのでしょうか？
-
医療機器にも用いられるサージカルステンレス製なので、アレルギーが非常に出にくい素材を使用しています。
ただし、アレルギー反応は体質等による個人差がございますので、ご自身でご判断ください。
- 防水性能について教えてください。
-
IP68相当の防水・防塵機能を搭載しています。
家事・炊事といった水仕事や、スポーツやアウトドアで汗をかいても、心配ありません。
- リングが錆びることはありますか？
-
日常でご利用いただく場合は、錆びにくい素材を使用しています。
ただし、海水や汗を拭きとらずに放置すると錆びやすくなってしまうので、ご注意ください。
- リングにキズが付いたり、塗装が剥がれる心配はありますか？
-
日常でご利用いただく場合はキズがつきにくい素材を使用しています。
ただし、強い衝撃などによりキズが付いたり、塗装が剥がれる場合もありますので、ご注意ください。
- 充電器は付属していますか？
-
充電Dockと充電用USBケーブルを付属しています。
※ 電源アダプターは付属していません。5V / 1.0Aに対応している電源アダプター（市販品）をご用意のうえ、USB Type-A端子に接続してご使用ください。
- 充電はどれくらい持ちますか？
-
最大7日間動作可能ですが、リングのサイズや使用状況によっても変化します。
- リングを着けたまま衝撃が加わっても故障の心配はありませんか？
-
ステンレス製なので衝撃に強い素材を使用していますが、
固いものにぶつけたりした場合は故障の可能性がありますので、ご注意ください。
- リングを着けたままアルコール消毒をしても問題ないでしょうか？
-
問題ありません。
- リングを着けたままサウナに入っても問題ないでしょうか？
-
本製品が高温になる場合は、使用を避けてください。
- リングを着けたまま温泉に入っても問題ないでしょうか？
-
錆びにくい素材を使用していますが、入浴後は水洗いをおすすめします。
- スマートウォッチと同時に使用しても問題ないでしょうか？
-
問題ありません。
- 他社のスマートリングと同時に使用しても問題ないでしょうか？
-
測定結果に影響を与える可能性があります。
他社のスマートリングは別の指に装着することをおすすめします。
- 妊娠中に使用しても、問題ないでしょうか？
-
問題ありません。
- ペースメーカーへの干渉はおきないでしょうか？
-
本製品は電波を発信するため、医療用電気機器に影響を与えるおそれがあります。
ペースメーカーなど植込み型医療機器を装着している場合は、医師の指導のもとで使用してください。
- アフターサービスや保証期間はありますか？
-
本製品が届いてから1年間の保証期間を設けております。
- 初期不良がある場合、交換などの対応はありますか？
-
本製品が届いてから15日以内の場合のみ、無償で交換いたします。
ピクセラユーザーサポートセンターにご連絡ください。
- 商品が届いた後でもサイズ変更は対応していますか？
-
本製品が届いた後のサイズ変更は対応しておりません。
- サイズ変更ができるのはいつまでですか？
-
サイジングキットの専用フォーム受付期間内であれば、再度、号数を入力し直すことで、変更可能です。
- バッテリー交換は対応していますか？
-
分解が出来ない構造のため、バッテリー交換は対応しておりません。
- 故障した場合に修理対応はしていますか？
-
初期不良または意図しない故障については、保証期間内に限り交換いたします。
ピクセラユーザーサポートセンターにご連絡ください。