お問い合わせ前に、こちらをご参照ください。
できません。
「リングの操作」-「新しいリングを登録する」を行った場合、現在のリングの情報は、新しいリングの情報に上書きされます。
※これまでの計測データはそのまま引き継がれます。
本機能は修理でリングを交換した時などに使用します。
できません。
1つのスマートフォンで管理できるリングは1つのみです。
できません。
あるスマートフォンでログイン済みのアカウントで、別のスマートフォンからログインをすると、もともとログインしていた方のスマートフォンはログアウトされます。
一旦、リングを充電ドックから外し、10秒ほど待ってから、置き直してください。
改善しない場合は、こちらをご確認ください。
Re・De Ringアプリを起動し「ログイン」-「パスワードをお忘れの方」と進んでください。登録したメールアドレスを入力し、そのアドレスでアカウント登録があれば、パスワードをリセットするメールが届きますので、案内に従って、パスワードを再設定してください。
メールアドレスを入力しても、リセットするメールが届かなかった場合、そのアドレスではアカウントが登録されていません。別のメールアドレスで新規登録を行ってください。
別のメールアドレスで新規登録を行っても、お持ちのリングはそのまま使用できますが、これまでの計測データは引き継げません。
迷惑メールのフィルタに引っかかっている可能性があります。
「noreply@smartring-6cdfb.firebaseapp.com」からのメール受信を許可してください。
こちらをご確認ください。
「私の調子」画面の右上にある電池のマークをタップしてください。また、アプリの再起動でもリングに再接続します。
それでも接続できない場合はこちらをご確認ください。
初めてのご使用の際は、充電されたリングをひと晩着用して、睡眠データを取得する必要があります。
翌朝、端末とリングを30cmほど近づけた状態でRe・De Ringアプリを起動し、データが読み込めないか確認してください。
それでも「読み込み中」と出たままデータが更新されない場合は、以下をご確認ください。
※リングの再接続は、「私の調子」画面の右上にある電池のマークをタップするか、Re・De Ringアプリを再起動してください。
スマートフォンの機種やOSにより、スマートフォンのBluetooth設定では検出されない場合があります。
Re・De Ringアプリ上で接続/認識ができていれば問題ありません。
※充電ドックの中央にある突起を確認すると窪みがついています。この窪みとリング内側の突起部分が合わさるようにリングをセットしてください。正しくセットされると、充電ドックのランプが白色に点灯またはゆっくり点滅します。
充電ドックのランプが光らない場合は、USBケーブルの断線や、充電台の故障の可能性もあります。ピクセラユーザーサポートセンターにご連絡ください。
充電Dockと充電用USBケーブルを付属しています。
※ 電源アダプターは付属していません。5V / 1.0Aに対応している電源アダプター(市販品)をご用意のうえ、USB Type-A端子に接続してご使用ください。
5V / 1.0Aに対応している電源アダプター(市販品)をご用意ください。
30分~90分です。
※リングのバッテリー残量、サイズ、使用状況により変化します。
最大7日間程度動作可能ですが、リングのサイズや使用状況によっても変化します。
30%未満/20%未満/10%未満のタイミングで、スマホへの通知、および、Re・De Ringアプリ内でメッセージを表示します。
ただしスマホへの通知は、OSの仕様により不定期になりますので、Re・De Ringアプリを起動しての確認をおすすめします。
スマホへの通知には、以下の設定が必要です。
【iOSの場合】
【Androidの場合】
分解が出来ない構造のため、バッテリー交換は対応していません。
IP68相当の防水・防塵機能を搭載していますので、シャワー・入浴・水仕事、また、海水浴などのスポーツ時でもご使用頂けます。
ただし、湿ったままのリングをそのまま着用していると、肌トラブルの原因になる可能性がありますため、使用後は水分を優しく拭き取り、手とリングを乾かしてからご使用ください。
また、汗・海水・洗剤・温泉成分などが付着したまま放置すると錆びの原因になることがあります。付着した場合は使用後に水洗いしてください。
問題ありません。
微弱なため問題にはなりませんが、機内モードをONにしてのご利用をお願いします。航空会社によっては電波機器を一律禁止している場合があります。
※Re・De Ringアプリの[設定]-[リングの詳細」-「機内モード」からONにできます。
※「機内モード」をONにすると、リング本体のBluetoothと測定機能がオフになります。
※機内モードから再開するには、リングを充電ドッグに置く必要があります。
就寝時以外も着用をおすすめします。
※歩数の計測結果がコンディションのスコアに影響します。
※日中の心拍数からAIが次の日のリラックスレベルを予測してくれます。
使用できます。
測定結果に影響を与える可能性がありますので、他社のスマートリングは別の指に装着することをおすすめします。
本製品は電波を発信するため、医療用電気機器に影響を与えるおそれがあります。
ペースメーカーなど植込み型医療機器を装着している場合は、医師の指導のもとで使用してください。
アレルギーが出にくく医療機器にも用いられるサージカルステンレスを使用していますが、アレルギー反応は体質等による個人差もございますので、自己判断にてご使用ください。
リングとの間に隙間が無い状態であれば、普段使用していない指に着用されても問題ありません。
また、右手/左手のどちらに着用されても、計測結果に差はありません。
※隙間が無い=リング内側の突起部分が皮膚と触れ合っている状態を指します。
日常でご利用いただく場合はキズがつきにくい素材を使用しています。
ただし、強い衝撃などによりキズが付いたり、塗装が剥がれる場合もありますので、ご注意ください。
ステンレス製なので衝撃に強い素材を使用していますが、
固いものにぶつけたりした場合は故障の可能性がありますので、ご注意ください。
問題ありません。
サイズ変更はできません。
真水で手洗いし、やわらかい布で水気・汚れをやさしく拭きとってください。
※機内モードから再開するには、リングを充電ドッグに置く必要があります。
Re・De Ringアプリの[設定]-[リングの詳細]-[リングの操作]-[出荷状態にリセット]を行い、リングを出荷状態にリセットしてから、譲渡してください。
また、譲渡に伴い、ご自身のアカウント情報や、アカウントに紐づけられたサーバー内の計測データを削除する場合は、Re・De Ringアプリの[設定]-[アカウント管理]-[アカウントとすべてのデータを削除]を行ってください。
以下をお試しください。
※原則、リングは破壊しないでください。回路ショートやバッテリーの傷付けによる高温、液漏れ、飛び散り等の危険があります。
やむを得ず破壊が必要な場合は、こちらをご確認ください。
リングは5分毎に心拍データを計測しています。指にはめていない時でも計測自体は行われるため、瞬間的に光ることがあります。
長時間着用しない場合は、Re・De Ringアプリの「設定」-「リングの詳細」-「機内モード」をONにすることで、Bluetoothの電波と計測が停止し、光を止めることができます。
ただし、機内モードから再開するには、リングを充電ドッグに置く必要があります。
本製品が届いてから1年間の保証期間を設けております。
初期不良または意図しない故障については、保証期間内(発送日から1年間)に限り対応しています。
ピクセラユーザーサポートセンターにご連絡ください。
以下の手順で移行できます。
※サーバーへのバックアップには、スマートフォンがインターネットに接続されている必要があります。
※これまで使用していたスマートフォンが、故障・紛失した場合は、手順①はスキップしてください。
この場合、直近のバックアップデータがダウンロードされるため、一部のデータが失われることがあります。
できます。
Re・De Ringアプリの[設定]-[アカウント管理]-[アカウントとすべてのデータを削除]を行い、再度、アカウント登録からやり直してください。
※[設定]-[リングの詳細]-[リングの操作]-[出荷状態にリセット]を行っても、サーバー上に計測データが残ります。
週1回、行われます。また、Re・De Ringアプリの[設定] - [アカウント管理] - [ログアウト] 時にもバックアップされます。
手動でバックアップをされたい場合は、Re・De Ringアプリの「設定」-「アプリのデータをバックアップ」を行ってください。
※サーバーへのバックアップには、スマートフォンがインターネットに接続されている必要があります。
過去1年分が保存されます。
項目名の右側にある「i」のボタンをタップすると確認できます。
確認できます。
グレーの線で表示されている範囲が理想値です。計測結果がこの範囲内であれば理想的な値です。
24時間のうちで一番長い睡眠を、昼夜関係なく本睡眠として認識します。
昼夜逆転している状態が不規則ではなく、常にその生活リズム(常に同じ時間帯で寝ている状態)であれば、計測結果、また、コンディションの診断に影響はしません。
24時間のうちで一番長い睡眠を、昼夜関係なく本睡眠として認識するため、計測自体は可能です。
ただし、睡眠中央値が一定にならないため、コンディションの診断結果に影響します。
※「睡眠中央値」は、就寝時刻と起床時刻の中間の時刻を指し、これが2時間ずれると、体内時計が乱れると言われています。
計測されません。
※24時間のうち一番長い睡眠だけを、昼夜関係なく本睡眠として認識します。
※ただし、仮眠を取った時間が、本睡眠の時間に近かった場合は、仮眠から本睡眠までの起床時間が「覚醒」とみなされる(仮眠を本睡眠に含む)場合があります。
歩数以外の検出機能はありません。
日々の行動記録から、毎週日曜日にRe・De Ringアプリが目標値を更新します。
【合計睡眠】過去2週間の平均睡眠時間が8時間未満の場合は、30分加えた時間を目標とします。8時間以上の場合は、平均睡眠時間が目標となります。
【歩数】過去2週間の平均歩数に500歩を足した値が目標値となります。
目標値は自分で決めることもできます。
自分で目標値を設定したい場合は、Re・De Ringアプリの「設定」-「ユーザー情報」-「目標を変更」で編集してください。
※自分で目標値を設定すると、毎週日曜日のアプリでの目標値更新は行われなくなります。自動更新に戻したい場合は、「設定」-「ユーザー情報」-「目標を変更」で「リセット」をタップしてください。
できません。
できません。
スマートフォンと時刻同期をとっているため、Re・De Ringアプリでの計測/UI表示に影響する可能性があります。また、日本国内での使用を推奨しています。
ご自身の健康管理のために、定期的に同じ時間や条件で実施し、リラックスレベルや血管年齢をご確認いただくことをおすすめします。
影響しません。(スコアの判定に必要な値はリングが自動計測しています。)
過去2週間 ないし 過去1か月の計測結果から値の平均値を出しているため、長く着用した分、診断の精度は上がります。
ただ体温や心拍数などは毎日の値が大きく変わる項目ではなく、また合計睡眠や歩数など変動がある数値は目標値を自分で設定することもできるため、短い着用期間でも、使用上の支障はありません。
リングの加速度センサーは、手が動いたことを検出し、歩数に換算し計測しています。
このため、たとえば、自転車に乗る / 投球する / タイピングを行うなど、振動が加わることは歩数として計測される場合があります。
血管年齢は血管の健康状態や循環機能を示す指標です。スポーツやストレッチなど体を動かした後は、血流の流れが良くなるため、通常時よりも測定年齢が大きく下がることがあります。
逆に座りっぱなしなど体の動きが無い時には、測定年齢が上がることがあります。
以下を確認してください。